Wir bieten den Unternehmen alle Vorteile eines eigenen individuellen Konfliktmanagementsystems – jedoch ohne die hohen Kosten und völlig unabhängig von deren Größe!
Ein paar aktuelle Zahlen:
- Bis zu 20% der gesamten Arbeitszeit aller Beschäftigten wird für Konflikte verwendet
- Alle Führungskräfte opfern heute bereits mehr als 50% ihrer gesamten Zeit für die Beschäftigung und die Lösung von unternehmensinternen und -externen Konflikten.
- Die Fehl- und Krankenzeiten steigen immer weiter an und belasten die Wirtschaft jedes Jahr in einem zweistelligen Milliarden-Bereich
- Die Gesundheitskosten steigen aufgrund von unternehmensinternen Konflikten ebenfalls immer weiter an kosten die Unternehmen mehrere Milliarden Euro.
- Die extreme Zunahme bei den Krankenständen und der Einnahme von Medikamenten und Drogen und die allgegenwärtige Zunahme von Ablenkungen bei der Arbeit, u.a. durch Internet, Smartphones und private Tätigkeiten, verstärken diese Auswirkungen noch.
- Im Schnitt fehlte jeder Arbeitnehmer im Jahr 2015 an 15,2 Tagen – 2014 waren es noch 14,4 Tage, 2013 sogar nur 11,8 Tage. Das geht aus dem Bericht der Bundesregierung „über den Stand von Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit“ hervor. Danach fielen vergangenes Jahr allein in Deutschland 587,4 Millionen Arbeitstage wegen Krankheit aus.
Die Auswirkungen in den Unternehmen
Die aus dem zunehmenden Stress resultierenden Streitigkeiten, Probleme und offene oder versteckten Konflikte unter den Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter innerhalb der Unternehmen, aber auch in dem Umgang zwischen den Unternehmen, nehmen in bedrohlichem Ausmaße zu. Die steigende Zahl zwischenmenschlicher Probleme führt zu sich ständig ausweitenden versteckten oder offen ausgetragenen Konflikten unter den Beschäftigten und Unternehmen. Diese Zunahme führt im Ergebnis zu erheblichen Defiziten bei den Arbeitsergebnissen und Leistungen einzelnen Personen, Personengruppen oder ganzen Teams und damit in der Regel zu erheblichen wirtschaftlichen Nachteilen der Unternehmen. Die Anzahl der Disziplinarmaßnahmen, Abmahnungen, Kündigungen, Auflösungen ganzer Abteilungen, Versetzungen von Mitarbeitern oder in letzter Konsequenz sogar zeit- und kostenintensiven arbeitsrechtlichen Verfahren nehmen in hohem Maße. Genau diese Resultate sind es aber auch, die in den bekannten Bewertungsportalen über Unternehmen dazu führen, dass diese als Arbeitgeber bei vielen Fachkräften nicht mehr in Betracht kommen und sogar aktiv gemieden werden. Ein Imageverlust ist in jedem Fall gegeben.
Konfliktmanagementsystem (KMS)
Kommt es zu personengebundenen und -bezogenen unternehmensinternen oder -externen Konflikten, sollte ein Unternehmen ein aktives Programm und Verfahrensstrukturen zur Lösung von Konflikten und ein präventives System zur Konfliktvermeidung vorhalten können. Solche Konfliktmanagementsysteme (KMS) sind bei größeren Unternehmen seit Jahren Standard. Die Mitarbeiter stammen meist aus juristischen Bereichen und haben zudem zusätzliche fachspezifische Qualifikationen, u.a. in psychologischen Grundlagen, aber insbesondere auch in solche aus den Bereichen der Mediation, der Wirtschaftsmediation, dem Konfliktmanagement, der Kommunikationspsychologie und der alternativen Konfliktlösungsverfahren. In einem Unternehmen, in dem kein Konfliktmanagementsystem existiert, können sich innerhalb der offiziellen und inoffiziellen Hierarchien der Mitarbeiter erhebliche Konflikte festsetzen, die zu steigenden Krankenständen, Mobbingfällen, hohen Umsatzeinbußen oder auch zu einem Weggang von hochqualifizierten Mitarbeitern führen können. Die jeweiligen Hintergründe sind den Unternehmensleitungen in den seltensten Fällen überhaupt bekannt. Sie werden in der Regel erst mit den Folgen und Auswirkungen konfrontiert.
Unser Angebot eines externen Konfliktmanagementsystems für Sie
Es erscheint kaum vorstellbar, aber Konflikte bieten zunächst viele positive Möglichkeiten für die Unternehmen. Dies jedoch nur, wenn sie frühzeitig erkannt und aktiv gelöst werden. Konflikte können als Grundlage von wichtigen Veränderungen und vielen vorteilhaften Entwicklungen genutzt werden. Wir möchten Ihnen anbieten ein Konfliktmanagementsystem durch uns als externer Anbieter für Ihr Unternehmen bereit zu stellen.
Wirtschaftliche Anforderungen eines eigenen Konfliktmanagementsystems
Es ist klar, dass die Gründung und der Betrieb einer solchen eigenen Abteilung wirtschaftlich nur für wenige große Unternehmen realisierbar ist. Klar ist aber auch, dass die aus den o.a. Umständen entstehenden erheblichen wirtschaftlichen Risiken und Nachteile ein Unternehmen ohne solche Systeme und Strukturen viel härter trifft und zwar völlig unabhängig davon, wie groß es ist. Ein Unternehmen, das nicht die Instrumente, persönliche und finanzielle Mittel und Verfahren vorweisen kann, präventiv oder reaktiv dagegen vorzugehen, wird daher zwingend und auch ständig zunehmende erhebliche wirtschaftliche Nachteile haben.
Die Vorteile eines Konfliktmanagementsystems
Die Vorteile eines solchen systematischen Konfliktmanagements für interne und externe Konflikte sind:
- Erheblicher Abbau von Stress und den damit verbundenen nachteiligen gesundheitlichen Folgen für alle Beschäftigte
- Eine sofortige und höhere Zufriedenheit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Wesentlich geringere Krankenstände
- Echte Kenntnis der Unternehmensleitungen von der Anzahl, Bedeutung und Intensität der bereits im Unternehmen bestehenden Probleme und Konflikte und damit verbunden auch die Kenntnis der Ergebnisse einer durchführbaren rechtlichen Prozessrisikoanalyse (plus: zentrales Berichtswesen)
- Schnellere Lösungen bei bereits bestehenden Konflikten
- Erheblich reduzierte unmittelbare und mittelbare Konfliktkosten durch die Vermeidung von gerichtlichen Verfahren und durch die Abschaffung der durch die Konflikte erzeugten gesamte negativen Folgefaktoren und -kosten im Unternehmen
- Gesteigertes Konfliktbewusstsein bei allen Mitarbeitern und damit eine sofort spürbare Verbesserung des Arbeitsklimas
- Einführung präventiver Prozesse und Instrumente zur unternehmensinternen eigenständigen Konfliktbeilegung (z.B. durch Schulung einzelner Beschäftigter für verschiedene Formen der Beilegungsverfahren)
- Im Unternehmen bekannte und klar und offen geregelte Verfahrensabläufe und organisatorische Maßnahmen bei drohenden oder bestehenden Konflikten
- Klar definierte Konfliktanlaufstellen mit persönlich bekannten Ansprechpartnern
- Klare und vertraute Verfahrensabläufe mit entsprechenden auf das jeweilige Unternehmen abgestimmte Standards
- Interessanterer Arbeitgeber für neue qualifizierte Beschäftigte
Unser Angebot
Die ständig steigende Zahl der immer stärker gestressten Beschäftigten kann gestoppt und die Zufriedenheit, Motivation und auch die Gesundheit aller in den Unternehmen wieder verbessert werden. Wir zeigen Ihnen und Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern praxisnah auf, wie das auch in Ihrem Unternehmen umgesetzt werden kann. Völlig unabhängig davon, wie groß dieses ist. Sehr gerne stellen wir Ihnen ein ganz speziell auf Ihr Unternehmen und Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Konfliktmanagementsystem vor. Selbstverständlich ist diese Präsentation in Ihrem Haus völlig unverbindlich und kostenlos.
Vertrauen Sie diesen qualifizierten Spezialisten mit insgesamt weit über 30 Jahren Berufserfahrungen in Beratung, Praxis und nationaler und internationaler Lehre.
Claus Volke
- Zertifizierter Mediator und Wirtschaftsmediator
- Lehrbeauftragter für Recht (Web-Business & Technology)
- Lehrbeauftragter für Gewerblichen Rechtsschutz und Wettbewerbsrecht
- Lehrbeauftragter für Wirtschaftsmediation
- Dozent für IT-Sicherheit
- Dozent für Social-Mediarecht
- Rechtsanwalt und Partner
- Fachanwalt für IT-Recht
- Fachanwalt für Gewerblichen Rechtsschutz (Marken-, Wettbewerbs- Design- und Patentrecht)
Rolf Albrecht
- Wirtschaftsmediator
- zertifizierter Datenschutzbeauftragter (TÜV®)
- Dozent/in der Hagen Law School – Fachanwaltslehrgang Gewerblicher Rechtsschutz (iuria GmbH)
- Lehrbeauftragter für IT-Recht an der Hochschule Rhein-Waal (zuletzt WS 2017/2018)
- Dozent für Medienrecht, Social Media Recht, Rechtsgrundlagen Onlinehandel bei der Business Academy Ruhr GmbH
- Rechtsanwalt und Partner
- Fachanwalt für Gewerblichen Rechtsschutz (Wettbewerbs-, Marken-, Design- und Patentrecht)
- Fachanwalt für Informationstechnologierecht (IT-Recht)
News
DER Vorsatz für 2019? Weniger Online sein!
Eine aktuelle Umfrage des Forsa Institut, durchgeführt im Auftrag der DAK-Gesundheit, ergab auf den ersten Blick überraschende Ergebnisse. Die Meinungsforscher hatten 1000 Menschen ab 14 Jahren zu ihren Vorsätzen für das Jahr 2019 befragt und das Ergebnis verblüfft erst einmal viele, denn fast jeder zweite der unter 30-Jährigen hat sich zum Vorsatz für das Jahr 2019 gesetzt, wieder häufiger offline zu sein. 49 Prozent der Personen im Alter von 14 bis 29 Jahren wollen 2019 daher weniger oft ihr Smartphone, den Computer und auch das Internet selbst nutzen. Interessant dabei ist die Tatsache, dass noch im letzten Jahr eine ähnliche Umfrage hier ein rund 10% niedrigeres Ergebnis aufzeigte.
Nun, die Hintergründe dieser Zahlen sind eigentlich gar nicht so überraschend, denn keiner von uns wird noch ernsthaft behaupten wollen, dass unser „Online-Verhalten“ nicht schon lange seltsame bis zum Teil suchtähnliche Formen angenommen hat. Es ist daher nur konsequent, zu versuchen, auch diese Belastungsursache zu reduzieren. Es ist daher aber wohl kein guter Vorsatz mehr, sondern eher ein zwingend notwendiger Schritt zum Selbstschutz. Bestätigt wird meine persönliche Einschätzung wohl durch ein weiteres Ergebnis, denn neben dem guten Vorsatz, 2019 häufiger offline sein zu wollen, sind sich alle Altersgruppen in einer weiteren Sache sehr einig: 62 Prozent der Befragten haben sich fest vorgenommen, in 2019 weniger Stress zu haben. Viel stärker, als es zunächst erscheint, wird dieser Wunsch mittelbar unterstützt durch die weiteren wichtigsten Vorsätze für das kommende Jahr: 60% wollen wieder mehr Zeit mit ihren Familien und ihren Freunden verbringen und 57% wollen mehr Sport treiben. Wenn man nun die Bedürfnisse und Interessen dieser Zahlen mal in einem Gesamtkontext stellt, werden die wahren Hintergründe schnell deutlicher.
Also, alles wird gut? Nein, leider nicht, denn alle Suchtuntersuchungen im Bereich der Online-Nutzung sprechen noch immer von einem weiteren Ansteigen der Zahl der Erkrankten. Die Zukunft wird zeigen, ob dies also echte gute Vorsätze sind oder ob auch dies nicht vielmehr ein weiterer Hilferuf ist, der dann, wenn man es doch nicht schafft, zu einem meist noch schlechteren Ergebnis und noch mehr Stress und Frust führen kann. Welcher Raucher kennt das nicht, der schon mal aufhören wollte und es nicht geschafft hat, und wer von uns kennt nicht die Enttäuschung, wenn die so hart erkämpfte Diät wieder statt zu einer Reduzierung des Gewichts bereits kurze Zeit später sogar zu einer Zunahme des Gewichts geführt hat?
Wenn man bereits süchtig, also wirklich erkrankt ist, ist ein guter Vorsatz zwar gut, aber vielleicht nicht selten leider nicht mehr als ein Wunsch, verbunden mit dem großen Risiko, bei einem Scheitern noch tiefer in die Sucht zu rutschen. Und jeder neue gescheiterte Versuch führt meist zu noch mehr Frustration bei den Menschen.
Es bleibt zu hoffen, dass es möglichst vielen Menschen gelingt, sich zumindest etwas von der Belastung durch die Online-Medien zu befreien, denn jede Minute weniger online und jede Minute mehr im realen Leben führt in kleinen Schritten raus aus dem „Hamsterrad“.
Claus Volke
Quelle: https://www.dak.de/dak/bundes-themen/gute-vorsaetze-2019-2038102.html
„In nahezu allen Unternehmen, die wir als externe Konfliktmanager betreuen, hat sich bereits unmittelbar nach der Einführung eines Konfliktmanagementsystems die Stimmung insgesamt erheblich verbessert und schon nach nur einer Schulung hat sich das gesamte Problemverhalten aller Beschäftigen positiv verändert.“
Claus Volke
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann nehmen Sie doch einfach Kontakt mit uns auf!
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volke consult GbR
Hochstraße 61, 45731 Waltrop T: 02309 78755-28 F: 02309 78755-19 info@erfolg2-0.de Unsere Sprechzeiten
| Montag – Donnerstag: | 8:00 – 16:30 Uhr |
| Freitag: | 8:00 – 14:30 Uhr |
Termine nach Vereinbarung, sehr gerne auch außerhalb unserer angegebenen Sprechzeiten oder auch bei Ihnen vor Ort.
Weitere spannende Informationen
Kundenmeinungen
Der Vortrag hat mir die Augen für die Möglichkeit der Mediation geöffnet – eine erstklassige, risikoreduzierende Option sowohl im Unternehmen als auch im privaten Umfeld!
Dr. Breucker, Phase 17 GmbH
Der Vortrag von Herrn Volke war ein tolles Erlebnis, von welchem jeder Mitarbeiter, aus welcher Branche auch immer, sehr gut profitieren kann. Herr Volke versteht es hier mit einer gewissen Unterhaltung, aber auch sehr aktuellen (zum Teil) erschreckenden Statistiken, einen neuen Horizont zum Thema Zeitmanagement und Work-Life- Balance zu vermitteln und an konkreten Beispielen mit den anwesenden Zuhörern einen Lösungsansatz zu erarbeiten. Hier arbeitet Herr Volke mit anerkannten wissenschaftlichen Modellen und Methoden. Fragen und Anmerkungen sind jederzeit erwünscht und werden sorgfältig behandelt. Mir persönlich hat die Schulung sehr weitergeholfen.
M. Tubbesing
Eine Handvoll Studenten durfte dieses Semester an der 4-tägigen Lehrveranstaltung teilnehmen und wurde von Herrn Volke anhand vieler praxisnaher Beispiele durch das heikle Thema der Mediation geführt. Der Inhalt wurde auf lockere Art und Weise vermittelt mit einer sehr guten Kombination aus Vortrag und praktischen Beispielen. Ich kann diesen Kurs und Herrn Volke nur weiterempfehlen, für all jene, die auf der Suche nach einer beruflichen aber auch persönlichen Bereicherung sind.
Johanna Niedrist
Es war spannend für mich festzustellen, dass sich bereits nach wenigen Tagen durch die Übernahme und persönliche Leitung des Konfliktmanagementsystems durch Herrn Volke in unserem gesamten Unternehmen unheimlich viel zum Positiven gewendet hat. Von Beginn an ist die gesamte Kommunikation und der persönliche Umgang der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter untereinander sehr viel besser und einfach freundlicher und verständnisvoller geworden. Und das Beste ist, dass Herr Volke schon nach der Einführungsveranstaltung das Vertrauen wirklich aller Menschen in unserem Unternehmen gewinnen konnte. Wieder einmal hat es sich gezeigt, dass durch eine externe und neutrale Persönlichkeit Veränderungen bei den Mitarbeitern leichter und besser angenommen werden, als wir es ohne die Unterstützung durch Herrn Volke in der Vergangenheit erreichen konnten. Das alles schafft zudem eine große Entlastung auf der Führungsebene. Wir freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit.
Guido Otterbein GF der SEC COM GmbH
Herrn Volke gelingt es durch eine äußerst lebendige und sympathische Art, komplexe und vom Inhalt her eher trockene Themen bei seiner Hörerschaft bestens zu platzieren. Dabei fordert er indirekt den Teilnehmer auf unmittelbar nach der Veranstaltung in Aktion zu treten und die von ihm aufgezeigten Möglichkeiten zu nutzen. Die Teilnehmer haben von Beginn an das Gefühl, dass Sie sich im Anschluss jederzeit mit wichtigen Fragen an ihn wenden können. Herr Volke ist während der Veranstaltung auf alle Fragen eingegangen und konnte z.B. in meinem Fall alle aus dem Tag heraus resultierenden Fragen beantworten.
Theo Papadopoulos, Teamleiter Vodafone Jobacademy
Ich bin begeistert von dem Seminar, denn trotz der Komplexität des Schulungsthemas hat Herr Volke den Inhalt sehr verständlich vermitteln können. Es entstand durch die dynamische Vortragsweise und Beantwortung der Fragen immer ein Mehrwert an Wissen.
Jonas Ernst Geschäftsführer | SiJo Solutions
Wer bei „Datenschutz“ zuerst an staubtrockene Gesetzestexte denkt, kennt Herrn Volke nicht. Sein informativer und zugleich unterhaltsamer Vortrag zu diesem Thema war unterfüttert mit klaren Ansagen und praxisnahen Beispielen – sehr kurzweilig, sehr empfehlenswert.
Cai Brockmann · Chefredakteur FIDELITY Verlag GmbH
Sehr guter Vortrag mit hohem Mehrwert für die eigene Praxis.
C. Stemberg, Rechtsanwalt / Münster
Der Vortrag von Herrn Volke war gut und leicht verständlich vorgetragen und mit einem Spritzer Humor gewürzt. Inhaltlich lassen sich einige der Tipps in unserem Geschäftsbereich gut umsetzen.
T.-R. Völkl, Chemische Werke Hommel GmbH & Co. KG
Und für die meisten Unternehmer dürfte sich das Kommen gelohnt haben, denn Volke referierte praxisnah und auf die Bedürfnisse seiner Zuhörer abgestimmt. Immer wieder unterbrach der Lehrbeauftragte für IT-Recht außerdem seinen Vortrag, sobald im Plenum Nachfragen aufkamen.
Lüntec
Claus Volke fesselte und sensibilisierte seine Zuhörer mit seinem Vortrag bezüglich des täglichen Umgangs mit den neuen Medien.
Wirtschaftsförderung Stadt Waltrop
Was ist das Geheimnis von Veränderungen in einem Unternehmen? Man muss jeden Einzelnen erreichen und genau hier liegt die Stärke von Herrn Volke. Er schafft es immer wieder auch die komplexesten und nicht immer einfachen Themen in den Schulungen anschaulich und in seiner ganz besonderen Art zu präsentieren. Bei ihm hören einfach alle gerne und motiviert zu und die Ergebnisse sprechen wohl für sich: Alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter behalten die zahlreichen Praxishinweise und „leben“ diese sofort in ihrem Berufsalltag. Und das Beste ist, sie fragen sogar selbstständig nach weiteren Schulungen an. Das ist echt einmalig in unserer jahrzehntelangen Unternehmensgeschichte und ein großer Erfolgsfaktor für uns, damit wir als Unternehmen konsequent weiterentwickeln können.
Kay Schulmeyer Prokurist der SEC COM GmbH
Herr Albrecht ist langjähriger Dozent in unserem Weiterbildungsangebot. Seine Tätigkeit kommt bei unseren Studierenden aufgrund seiner fachlichen Kompetenz und dem Umgang mit unseren Kunden immer sehr gut an.
Olaf Dierker, Akademieleiter TLA TeleLearn-Akademie gGmbH
Ein wirklich guter, tagesaktueller Vortrag mit praxisnahen Hilfestellungen für die Unternehmen und viel Raum für Fragen der Teilnehmer.
Dr. Hildebrand v. Hundt, WFZruhr
Gut strukturiertes theoretisches Wissen, mit spannenden Beispielen und hohem Praxisbezug!
Benedikt Franke
Die Veranstaltung wurde mit hohem Interesse vermittelt, mit etlichen spannenden Praxisbeispielen!
Christian Paul
Sehr wichtige und ernste Themen leicht verständlich und mit sehr hohem Bezug für unsere Unternehmenspraxis vorgetragen. Wir konnten sofort nach dem Seminar sehr viele Tipps und Hinweise erfolgreich umsetzen. Eines ist für uns ganz klar: Hier weiß jemand offenbar sehr gut, wovon er spricht.
H. Schmidt
Sehr informative Veranstaltung mit perfekt aufgearbeiteter Materie und Vermittlung dieser.
Benjamin Deutinger
Herr Volke leitete die sehr gelungene Veranstaltung sehr praxisorientiert und verstand es, mit seiner sehr großen Sach- und Fachkompetenz die gesamten Inhalte nicht nur theoretisch, sondern auch verständlich und mit sehr vielen Beispielen aus der unternehmerischen Praxis zu erklären. Er begeisterte alle Teilnehmer auch mit seiner Freude an den Themen und seinem Humor, so daß der Vortrag für uns ausgesprochen informativ und zugleich sehr unterhaltsam war. Einfach top!
Michael Fass, Geschäftsführer NEORY GmbH
Bei nicht überladenen und somit völlig ausreichenden Medieneinsatz schafft es Claus Volke durch eine durchweg stimmige Tonspur, über mehrere Stunden seine Teilnehmer für sich zu gewinnen. Somit meistert er erfolgreich den Spagat zwischen Kurzweiligkeit und hochwertiger Wissensvermittlung – ‚Edutainment‘ at it’s best
D. Schulte
Herr Volke hat meine Aufmerksamkeit von Beginn bis Ende auf sich gezogen, da er die Thematik nicht nur souverän, sondern auch unterhaltsam dargestellt hat. Der hohe Praxisbezug hat schnell dazu geführt, dass man sich aktiv beteiligen, als auch Lösungen effektiv und gemeinsam erarbeiten konnte. Absolut empfehlenswert!
V. von Ruskowsky
Der Kurs "Konfliktmanagement und Mediation in Unternehmen und zwischen Unternehmen" war sehr interessant für mich und sehr hilfreich für meinen Berufsalltag. Ich konnte viele Tipps umsetzen und Konflikte lösen sowie auch vermeiden. Seit diesem Kurs überlege ich auch immer sehr intensiv davor wie ich einen Konflikt lösen kann. Falls in meiner Nähe wieder solch ein Kurs stattfinden würde, würde ich diesen wieder besuchen.
Bianca Wieland
Eine der besten Veranstaltungen während meines ganzen Studiums. Die Art, wie die Inhalte (zum Thema Wirtschaftsmediation) rübergebracht wurden, war unbeschreiblich gut. Vor allem die lockere, spaßige Art faszinierte mich. So viel habe ich selten aus einer Vorlesung mitgenommen. Vielen vielen Dank für die zwei tollen Wochenenden.
Thomas Ecker